Garantie

Niet tevreden? Geld terug!

De allerbeste onzichtbare ondermode voor heren maken. Dat is onze missie. Daarom gebruiken we alleen het beste materiaal en werken we met vakmensen. Mensen die oog voor detail hebben en onze shirts, shorts en sokken met de hand afwerken. Dat zie je en dat voel je, vinden wij. En we vertrouwen erop dat jij, onze klant, er ook zo over denkt.

Daarom mag je je bestelde shirts, shorts en sokken altijd 30 dagen uitproberen. Je mag ze dragen, wassen, drogen en wéér dragen. Zodat je zeker weet: dit zit goed.

Raak je er in die 30 dagen toch niet van overtuigd dat onze shirts, shorts of sokken je huidige shirts, shorts of sokken overtreffen? Of voldoet je bestelling om andere redenen niet aan je verwachting? Dan kun je je producten binnen 30 dagen na ontvangst omruilen. Retourneren mag natuurlijk ook. Hoe je dat doet lees je op de pagina ruilen en retourneren. We storten dan gewoon het aankoopbedrag (en de eventuele verzendkosten) terug op je rekening.

Heb je vragen over onze garantie of het retourproces? Of vraag je je af welke shirts, shorts en/of sokken (beter) bij jou passen? Bel of mail ons gerust! Wij helpen je graag verder.

 

Garantie

Op alle noshirt-producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dat wil zeggen dat de producten moeten voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Ben jij van mening dat dit niet het geval is? Neem dan contact met ons op, zodat er samen naar een oplossing kan worden gezocht.
 

Geschillencommissie Thuiswinkel

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kan je contact met ons opnemen via het contactformulier. Je ontvangt van je klacht geen ontvangstbevestiging, maar we zullen zo spoedig mogelijk inhoudelijk reageren, vaak al binnen 1 werkdag maar uiterlijk binnen 14 dagen. 

Wij zullen er voor zorgen dat je klacht naar tevredenheid wordt opgelost, ben je onverhoopt toch niet tevreden over onze klachtafhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel. Dit kan per post t.a.v. 


Geschillencommissie Thuiswinkel
Postbus 90600
2509 LP Den Haag 

of digitaal op www.sgc.nl. Ook kun je gebruik maken van het klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van www.thuiswinkel.org.

 

Geschillencommissie Europa

Ook kun je een klacht indienen bij de Online geschillenbeslechting van de Europese Commissie. Via http://ec.europa.eu/consumers/odr/  is deze te bereiken.


Herroepingsrecht

Je hebt, naast onze 30 dagen niet-tevreden-geld-terug garantie, waarbinnen je 30 dagen lang je noshirts en noshorts mag dragen, wassen en drogen, ook nog het recht om zonder opgaaf van reden de aankoopovereenkomst te herroepen.

Het wettelijke recht tot herroeping bedraagt bij ons 30 dagen vanaf de dag dat jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen (resp. in geval van deelleveringen de laatste goederen) in bezit hebt genomen. Om je recht van herroeping waar te nemen, dient je ons via een duidelijke verklaring (bijv. een per post verstuurde brief of e-mail) te informeren over je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Hiervoor kun je gebruik maken van het onderstaand modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Wil je per post je herroepingsrecht uitoefenen, dan kun je deze richten aan bovenstaand postadres, faxen naar ons faxnummer of mailen naar service@noshirt.nl.

Voor het terugsturen van je bestelling kun je gebruik maken van ons gratis antwoordnummer.

Je mag de overeenkomst ook herroepen door je bestelling zonder commentaar te retourneren. Voor zover er wegens omstandigheden geen afwijkende situatie ontstaat, wordt de retournering van de goederen zonder commentaar als herroepingsverklaring waargenomen. Om de herroepingstermijn na te komen, volstaat het om de mededeling betreffende het waarnemen van het recht van herroeping resp. de goederen voor verstrijken van de termijn van herroeping zonder commentaar te versturen.

Wij geven er natuurlijk wel de voorkeur aan wanneer je ofwel ons retourformulier dan wel onderstaand modelformulier meestuurt met je retourzending: zo weet ons verzendhuis wie de afzender is, en kunnen we je retour sneller afhandelen.

Gevolgen van herroeping

Indien je deze overeenkomst herroept, dienen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, incl. verzendkosten (met uitzondering van bijkomende kosten die zijn ontstaan doordat jij een andere verzendmethode hebt gekozen dan de door ons aangeboden, gratis standaardbezorging op ons antwoordnummer), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je mededeling over de herroeping van deze overeenkomst, terug te betalen. Voor de terugbetaling maken wij gebruik van dezelfde methode die jij voor de oorspronkelijke transactie hebt toegepast, tenzij er nadrukkelijk iets anders met jou is overeen gekomen; in geen geval worden jouw kosten voor deze terugbetaling berekend. 

Wij kunnen een terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer van jou in ontvangst hebben genomen of tot jij hebt aangetoond dat je de waren heeft geretourneerd, al naar gelang welk geval eerder van toepassing is.

Je dient je bestelde producten onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop jij ons over de herroeping van de overeenkomst hebt geïnformeerd naar ons gratis antwoordnummer.

De termijn wordt nagekomen mits je de goederen voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen retourneert. Wij nemen de kosten van de retournering voor onze rekening. Je dient de waardevermindering van de goederen slechts voor jouw rekening te nemen als deze waardevermindering het gevolg is van het hanteren van de goederen, verdergaand dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen: passen, dragen, wassen en drogen is geen probleem, maar (bewust) de producten beschadigen is natuurlijk niet geoorloofd.

Met het onderstaande modelformulier voor herroeping vervullen wij slechts onze wettelijke informatieplicht. Het is niet noodzakelijk dat je ons de herroeping apart, bijv. m.b.v. het onderstaande formulier, mededeelt. Een retournering van de goederen zonder commentaar is als herroepingsverklaring voldoende. Wel vragen we je er zorg voor te dragen dat jij als afzender en/of het ordernummer op je retourzending te herleiden is.

 

(Als je de overeenkomst wilt herroepen, kun je dit formulier invullen en aan ons terug sturen zoals hierboven beschreven)

Bij dezen herroep(en) ik/wij* de door mij/ons* afgesloten overeenkomst over de aankoop van de volgende goederen*/ de levering van de volgende service*

Geleverde producten

 

Besteld op* / Ontvangen op*

 

Naam van de consument

 

Adres van de consument

 

Handtekening van de consument(en) (slechts in geval van een schriftelijke mededeling)

 

Datum

 

* Doorhalen wat niet van toepassing is


Even geduld a.u.b.

Verder winkelen Naar kassa en afrekenen
Verder winkelen Naar kassa en afrekenen